Com a identidade e o design system da Trigg consolidados, cada ponto de contato virou uma chance de melhorar o produto. A fatura do cartão, enviada por e-mail, deixou de ser um boleto com uma tabela confusa e virou um documento com a cara da marca.
Identidade visual e design system consolidados trazem consistência. A partir daí, dá para levar a mesma experiência do app para todo lugar em que o cliente encontra a marca. A fatura que chega por e-mail é um desses lugares.
A fatura apresentava as transações, mas não ajudava a ler nem a decidir. Faltavam a marca, a hierarquia e qualquer orientação sobre como pagar.
Organizar as informações de um jeito amigável para quem lê.
Deixar claras as formas de pagar a fatura.
Convidar ao pagamento, integral ou parcelado.
Montar um arquivo em blocos, fácil de mudar depois.
Mapeei os blocos que a fatura já tinha, reorganizei em páginas e abri espaço para blocos novos.
Além de mostrar as transações, a fatura passou a orientar a leitura, apresentar opções e comunicar o que a Trigg oferece.
Nome, mês, valor total e vencimento logo de cara, na identidade da marca.
Limites e resumo organizados, e um convite para quem está com o bolso apertado.
Opções prontas, com a mais escolhida em destaque. Incentivar o parcelamento reduz a inadimplência e gera receita com juros.
A fatura virou vitrine para o programa de indicação Trigg Friends.
Linhas limpas, com pagamentos e cashback destacados.
As formas de pagar explicadas, da melhor à pior decisão, para quem tem dificuldade de entender a fatura.
Do "olá" ao atendimento, cada página tem uma função. A tarja com valor e vencimento acompanha a leitura do começo ao fim.
Cada bloco novo atende quem lê e também um objetivo da Trigg.
O parcelamento aparece como saída antes do atraso, e os juros viram receita.
Um espaço fixo para divulgar programas como o Trigg Friends.
Explicações dentro do próprio documento ajudam quem tem mais dificuldade.
Seu produto já tem base? Cada ponto de contato pode trabalhar por ele.