m.fra[me]Case 08Turismo · Portal da operadora

08 / 08 · Turismo · B2B

O painel onde a operadora monta e vende as próprias viagens.

Depois do portal do viajante, fui contratado para desenhar o lado de quem vende: um portal administrativo onde a operadora de turismo configura o próprio site, cadastra roteiros, abre grupos, define preços e formas de pagamento e acompanha as reservas.

PapelProduct Designer · Do zero

ProdutoPortal administrativo de turismo

PúblicoOperadoras e agências

PlataformaWeb, desktop

A origem

O site do viajante pedia um portal por trás.

Desenhar o front mostrou tudo o que alguém precisava cadastrar e controlar. Foi assim que o portal da operadora começou.

01 · Primeiro, o viajante

Um site que vende viagens.

O portal whitelabel onde o viajante escolhe o roteiro, a data e reserva.

Cadastro de roteiro no portal da operadora

02 · A pergunta

Quem cadastra tudo isso?

Datas, vagas, preços, pagamento e conteúdo: cada bloco do site dependia de uma regra configurável.

03 · O convite

Um portal para a operadora vender sozinha.

Fui contratado para desenhar o portal administrativo, do primeiro acesso à venda.

Regras do negócio

Antes de desenhar, aprendi como uma operadora trabalha.

Um portal desses só funciona se falar a língua de quem vende viagem. Entender a operação a fundo é o que me deixou propor a estrutura certa, e não só organizar telas.

Lista de destinos com a região de cada um

Regra 01

Região, destino, roteiro

Todo roteiro pertence a um destino, e todo destino a uma região. As regiões viram o menu do site da operadora.

Lista de grupos com o status de cada saída

Regra 02

Roteiro não é data

O roteiro é o produto. Cada saída é um grupo, com data, vagas e um status que muda o que o viajante vê.

Cadastro de grupo com vagas e reservas externas

Regra 03

Vagas vendidas por fora

Parte das vagas é vendida fora do site. O grupo separa reservas externas e reservas pelo portal, e calcula o que ainda está disponível.

Regra 04

Viagem paga antes da saída

No Pix parcelado, a operadora define quantos dias antes da saída vence a última parcela.

Regra 05

Preço por categoria

Adulto, criança e idoso, cada um com o próprio preço, em real ou dólar.

Perfil do cliente com a lista de interesses

Regra 06

O interesse vira oportunidade

O perfil do cliente guarda os roteiros que interessaram, com o valor estimado, para a operadora voltar a falar com ele.

O portal

Da configuração à venda.

O site da operadora no ar, a venda feita por fora e o acompanhamento de cada reserva.

Configurações da homepage com template e cor

Lista de reservas com o status do pagamento

01 · Meu portal

O site com a cara da operadora.

Template e cor, logotipo, favicon, banner e os textos da página inicial.

02 · Reserva rápida

Vendeu por fora? Manda o link.

Destino, roteiro, grupo, acomodação e categoria em uma tela. O portal monta a reserva e gera um link para enviar ao cliente.

03 · Reservas

Cada reserva com o status do pagamento.

Aguardando pagamento ou pagamento confirmado, com roteiro, saída, cliente e valor na mesma linha.

Resultado

A operadora no controle do próprio negócio.

Autonomia

Site, roteiros, saídas e pagamentos configurados pela própria operadora.

Regras no sistema

Vagas, status e parcelamento passam a ser regras do portal, não controle manual.

Um ecossistema

Tudo o que a operadora configura aqui aparece no portal do viajante.

Seu sistema interno precisa dar conta de regras muito específicas?

Próximo passo

Quer alguém que aprenda o seu negócio antes de desenhar?

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